🔄 İade ve Değişim Politikası – EcrinButik

✅ İade Şartları

• İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.
• Ürün, kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• İç giyim ürünleri (örneğin: atlet, külot vb.) hijyen gereği iade edilemez.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bilgilendirme yapılır ve geri ödemeniz 3-7 iş günü içinde bankanıza aktarılır.

🔁 Değişim Şartları

• Değişim talepleri, ürün tesliminden sonraki 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Değişim sadece beden veya renk gibi varyasyonlarda yapılabilir.
• Değişim yapılacak ürün stokta bulunmuyorsa, müşteri bilgilendirilerek iade süreci başlatılır.

📦 İade / Değişim İçin İzlenecek Adımlar

1. info@ecrinbutik.com adresine e-posta göndererek talebinizi iletin. E-posta içeriğinde;
   • Sipariş numaranız
   • İade/değişim sebebiniz
   • Talep ettiğiniz yeni ürün (değişimse)
2. Onay alındıktan sonra ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde aşağıdaki adrese kargo ile gönderin:

EcrinButik İade Departmanı

[Firma Adresi – Buraya adres eklenecek]

Telefon: [Telefon numarası]

3. Kargo firması ve takip numarasını bizimle paylaşmayı unutmayınız.

💰 Kargo Ücretleri

• Üründeki bir hata ya da tarafımıza ait bir yanlışlık durumunda iade/değişim kargo ücreti firmamıza aittir.
• Diğer tüm iade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.

❗ İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Ürün tesliminden 14 günü geçmiş talepler
• Kullanılmış, hasar görmüş, etiketi koparılmış ürünler
• İç giyim ürünleri (hijyen kuralları gereği)

📝 Notlar

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadeleri, bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde kartınıza yansır.
• Kapıda ödeme iadelerinde, banka bilgilerinizi paylaşmanız gereklidir.

📩 İletişim