🛒 Satış ve Teslimat Politikası – EcrinButik

🧾 Sipariş İşleme Süreci

• Tüm siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
• Resmî tatiller ve kampanya dönemlerinde bu süre 1-2 gün uzayabilir.
• Siparişiniz hazırlandığında tarafınıza e-posta veya SMS ile bilgi verilir.

🚚 Kargo ve Teslimat Bilgileri

• Siparişlerimiz Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir.
• Teslim süresi, bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte genellikle 1-3 iş günü içerisindedir.
• Kargo firması teslimat sırasında alıcıyı adresinde bulamazsa, sipariş en yakın şubeye yönlendirilir ve alıcıya bilgi verilir.

💸 Kargo Ücreti

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. (Örneğin: 500 TL ve üzeri)
• Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır. Güncel kargo bedeli, ödeme ekranında açık şekilde belirtilir.

📦 Ürün Teslimatı ve Kontrol

• Ürününüz size ulaştığında kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmenizi öneririz.
• Hasarlı veya eksik ürün durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

📍 Teslimat Yapılamayan Durumlar

• Adreste alıcıya ulaşılamaması, yanlış/eksik adres bildirimi veya kargo firmasının bölgeye teslimat yapmaması gibi durumlarda, siparişiniz tarafımıza iade edilebilir. Bu durumda sizinle yeniden iletişime geçerek alternatif çözümler sunarız.

❓ Sıkça Sorulanlar

Müşteri Hizmetleri: info@ecrinbutik.com

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00